Cum sa generezi prospecti pentru afacerea ta si sa ii transformi in clienti

04 Mai 2010, Categorie: Marketing Online

Sunt anumite elemente care pot ajuta o afacere, in afara de dimensiunea si mediul din care provine aceasta. Aici vorbesc de lista de prospecti. Indiferent cum o numesti, lista de prospecti, potentiali clienti sau leaduri, acestia valoreaza bani. Desi strategiile pentru mediul online si cel offline variaza putin, aceasta baza de date de prospecti este la fel de valoroasa in ambele situatii.

Creaza-ti lista de prospecti si clienti

Pentru a crea o baza de date de prospecti, in calitate de posesor de afacere online, cea mai simpla strategie este sa ai pe website un formular de inscriere la newsletter. Cercetarile au aratat ca locul cel mai bun pentru un astfel de formular este in coltul din dreapta sus a paginii web. Testeaza acest fapt plasand un astfel de fomular la tine pe website pentru a vedea ce efecte are.

Formularul, majoritatea expertilor recomanda, sa fie simplu, doar cu numele si adresa de e-mail pentru a-i putea notifica in legatura cu noile aparitii, evenimente, stiri, produse. Este important sa ceri si un nume alaturi de adresa de e-mail pentru a-ti putea personaliza comunicarea de marketing. De altfel, de fiecare data cand utilizatorul interactioneaza printr-un formular (de contact, comanda, inregistrare, etc.) cere-i permisiunea de a-i adauga adresa de e-mail in baza de date pentru newsletter printr-o bifa la sfarsitul acelui formular.

O alta strategie pentru a strange adrese de e-mail este oferirea a ceva in schimbul acestora – ideal ar fi un produs in format digital care sa poata fi trimis cu usurinta pe e-mail. Optiunile includ rapoarte, tutoriale audio sau video, e-books si multe altele. Oferta depinde foarte mult de tipul tau de afacere, de produsele si serviciile pe care le oferi.

Stii care prospecti valoreaza mai mult – ofera-le ceva in schimbul permisiunii de a-i contacta.

Pentru offline, afacerile din domeniul retail-ului de exemplu, construirea unei baze de date este usurata prin intermediul cardurilor de clienti, concursuri sau promotii speciale. Comerciantii exceleaza de cele mai multe ori la acest lucru, ajutati de software special creat pentru a colecta informatii despre clientii lor, iar ca finalitate este cresterea vanzarilor. Unii apeleaza la oferirea de anumite produse in schimbul adresei de e-mail a clientilor, altii le colecteaza direct atunci cand cumperi ceva de la ei, iar altii folosesc cardurile de fidelitate.

Adresele de e-mail pot fi colectate ca urmare a unei campanii promotionale sau in schimbul unor cupoane. Lasa-ti imaginatia sa creeze modalitatea potrivita pentru a strange adrese de e-mail, in concordanta cu afacerea ta. Cu cat este mai atractiv procesul de strangere a datelor, cu atat baza de date este mai mare.

Generarea de prospecti este primul pas.

Comunica permanent cu prospectii si clientii tai

Al doilea pas care face ca baza de date profitabila este sa comunici cu ei. Felul in care comunici cu prospectii tine numai de modelul tau de afacere, de industria din care vii si de targetul pe care il ai. De exemplu, daca targetul tau este tanar, atunci una din metodele de comunicare poate fi SMS Marketing, pe cand daca targetul este de varsta medie, atunci poti sa li te adresezi prin e-mail.

Cheia este sa stai in contact permanent cu acestia.

Ca multe elemente ale afacerii, generarea de prospecti este o strategie, un proces. Acorda timp planificarii, testarii si perfectarii, ca atunci cand o aplici sa ai rezultatele cele mai bune asupra bazei de date.

Avantajul relatiei online cu potentialii clienti sau cu actualii clienti este permanenta conexiune la Internet. Chiar daca esti acasa sau pur si simplu te relaxezi, poti oricand sa stai conectat cu acestia. Pentru a face bani in mod constant, atunci trebuie sa fii conectat cu prospectii si clientii tot in mod constant.

Stai conectat cu prospectii si clientii tai

Iata cateva modalitati de a sta conectat 24 de ore cu acestia:

Blogging-ul este o foarte buna metoda pentru a fi in permanenta legatura cu clientii si prospectii la orice nivel. Spre deosebire de articole, posturile pe un blog iti permit sa fii mai personal si sa creezi o legatura mai stransa cu cititorii. Avantajul blogurilor este ca poti sa scrii posturile in avans si sa le programezi cand sa fie postate, imbunatatind contactul cu clientii sau potentialii clienti.
Incorporeaza RSS. Aceasta tehnologie permite clientilor si vizitatorilor website-ului tau sa se inscrie pentru contentul tau online. Astfel incat, poti folosi RSS pentru website-ul sau blogul tau pentru a-ti anunta audienta de fiecare data and adaugi continut nou. Asa esti in mod constant conectat.
Postari automate pe Twitter (dar nu uita si sa interactionezi). Twitter este o unealta foarte buna de marketing social, mai ales pentru ca poate fi legat sa posteze si pe Facebook. La fel ca si in cazul blogurilor, posturile pot fi programate sa fie publicate la o anumita data si ora.
Ia in considerare externalizarea serviciului de relatii cu clientii 24/7. In principal cand vinzi produse, este foarte important sa ai un astfel de serviciu la dispozitia clientilor. Le permite acestora sa puna intrebari despre produsul sau serviciul pe care il vinzi, crescand sansele de a-l vinde. Poti sa externalizezi sau poti sa apelezi la un soft special pentru acest lucru, iar unele companii au avut cresteri de pana la 20% dupa implementarea acestui serviciu.
Raspunsuri automate. Nu este nimic mai frustrant pentru un client sa nu stie daca e-mailul sau comentariul lui a fost transmis. Raspunsurile automate pot fi instalate pentru a anunta primirea mesajului sau pentru a instiinta ca nu poti raspunde imediat la mesaj. Este bine pentru afacerea ta sa le raspunzi imediat clientilor, te tine in legatura cu ei si arati ca iti pasa. O alta metoda de folosire a raspunsurilor automate sunt mesajele de multimire trimise clientilor la finalizarea cumpararii unui produs sau serviciu sau in cazul exprimarii unei opinii. Clientii tai trebuie sa vada ca ii apreciezi, iar prin acest mijloc poti sa incerci sa le faci si alte oferte sau chiar sa la oferi carduri de fidelitate. Poti seta o serie de mesaje automate saptamanale pentru a fi in permanenta legatura cu prospectii si cu clientii.
Flux continuu de informatii folositoare. In timp ce newsletterele si-au cam pierdut din atractie, locul incepe sa le fie luat de bloguri si retelele de socializare, ducand la o crestere a volumului de informatii catre mediul online. Ia in considerare folosirea e-mailului pentru a sta in permanent contact cu prospectii si clientii, furnizand continut si informatii folositoare.

Odata cu dezvoltarea in permanenta a Internetului este necesar din ce in ce mai mult sa fii disponibil 24/7 pentru clientii tai si sa incerci mereu sa prospectezi noi clienti. Foloseste-te de tehnologie pentru a-ti usura munca. Astfel, rezultatul este considerabil mai mare si cu mai multe avantaje pentru afacerea ta.

Pentru mai multe informatii si consultanta gratuita despre cum sa iti promovezi si sa iti dezvolti afacerea in mediul online, suna-ne la 0314.326.307 sau contactati-ne pe e-mail. Apeleaza acum la o analiza gratuita de website pentru un raport complet si detaliat al website-ului tau. Aboneaza-te la pentru a primi ultimele resurse.