10 sfaturi pentru conversia vizitatorilor unui website in clienti

02 Iunie 2010, Categorie: Marketing Online

Majoritatea detinatorilor de afaceri considera ca daca dau multi bani pe publicitate si promovare, atunci numarul de clienti le va creste. Este adevarat, dar raportul este mic in unele cazuri. Nu mai bine, folosesti anumite tehnici pentru a transforma potentialii clienti in clienti certi? Iata cateva sfaturi pentru a creste conversia vizitatorilor in clienti pentru website-ul tau.

1. Fi clar in legatura cu ceea ce faci. Daca vizitatorii nu vad in primele 3 secunde cu ce te ocupi, atunci vor iesi cu siguranta de pe website-ul tau. Asa ca fii clar in legatura cu ceea ce faci. Foloseste titluri marcante, poze relevante si puncte pentru a usura parcursul textului. Cu ajutorul unui copywriter poti sa atingi aceste puncte. Acest lucru te va ajuta sa tii vizitatorii pe website-ul tau, dar numai daca…

2. Ai trafic targetat. Trebuie sa atragi publicul tinta catre website-ul tau, aceia care pot deveni clienti. De exemplu, daca vinzi aparate de aer conditionat, trebuie sa te gandesti ce gen de client vrei sa atragi. Unde te vei promova? Care este performanta diferitelor cuvinte cheie folosite in campanile PPC (Pay-per-Click) ? Asigura-te ca toate aceste elemente sunt compatibile cu tipul de client pe care vrei sa il atragi, iar conversia pe website-ul tau va creste.

3. Directioneaza traficul catre pagina potrivita. Multe companii si reclame directioneza traficul catre pagina principala. Daca ai multe pagini si informatii pe website-ul tau, acest lucru poate dauna conversiei. Cercetarile au aratat ca daca un vizitator nu gaseste pe un website informatiile de care are nevoie dupa navigarea a 3 pagini, acesta paraseste pagina. Foloseste campanile de AdWords pentru directionare catre paginile cele mai relevante cautarii.

4. Focuseaza-te pe contact rapid. Trebuie sa faci referire la contactul rapid in tot continutul website-ului. Aminteste-le in mod constant vizitatorilor sa se “inscrie acum” sau sa “profite de oferta” cat mai este valabila. Chiar si folosirea sagetilor sau a fotografiilor cu oameni care te contacteaza au dat rezultate.

5. Foloseste un design relevant si profesional. Un design curat, clar, care sa se foloseasca de un fundal alb, face ca pagina de sosire sa fie mai usor de citit si chiar si de catre cei mai „lenesi” dintre clienti. Realizeaza un design relevant pentru ceea ce vinzi si atunci acesta va comunica imediat vizitatorului cu ce te ocupi. Daca afla doar din design, atunci ai sanse mari sa le captezi atentia mult mai mult timp.

6. Actiunea de cumparare trebuie sa fie usor de facut si de inteles. Ofera metode de plata flexibile si modalitati variate de contact pe website. Nu cere prea multe vizitatorilor website-ului tau deoarece vor parasi pagina cu prima ocazie. Cere doar ce ai nevoie, acolo unde este nevoie.

7. Observa specialistii din bransa si competitorii. Uite-te la website-urile specialistilor in conversie si vezi ce fac si cum fac acestia. Sansele ca intr-adevar sa stie ce fac sunt foarte mari. Daca produsul sau servicul tau sunt diferite de ce prezinta specialistii in conversie, atunci ar trebui sa iti indrepti atentia catre concurentii directi. Pagina lor de sosire prezinta ce vinzi tu? Este contactul rapid atat de evident? Este usor sa ii contactezi? Cum ai aflat de ei?

8. Incurajeaza contactul rapid. Ofera oamenilor motive sa te contacteze. Daca iti creezi o lista de e-mailuri, ofera acestora in schimbul datelor de contact ceva gratis. Unele companii recurg la vouchere de cumparaturi sau chiar produse oferite gratis pentru a incuraja abonarea. Daca metoda de recompensare este foarte complicata, atunci oamenii nu vor fi chiar atat de deschisi catre abonare.

9. Incredere inseamna conversie. Oamenii nu actioneza atunci cand riscurile implicate sunt prea mari, de aceea trebuie sa ii convingi mai inainte ca esti demn de incredere. Ofera testimoniale, garantii in privinta returnarii banilor sau perioade de proba. Acestia se simt mult mai in siguranta atunci cand investitia lor este mica. O alta metoda de a castiga increderea potentialilor clienti este sa publici pe website-ul companiei tale logo-urile partenerilor, acreditarile, certificatele de calitate sau premiile pe care le-ai castigat.

10. Este potrivita metoda de contact? Cati din vizitatorii website-ului tau in urma navigarii pe acesta vor deveni clienti certi? In cazul afacerilor mai complicate sau in care potentialii clienti sunt reticenti, cel mai bine este sa se aboneze la newsletter-ul companiei pentru a stabili o relatie cu aceastia. Atunci cand ajung sa cunoasca mai bine compania si produsele, isi pot schimba parerea treptat, chiar daca poate sa dureze o luna sau doua.

Poti sa folosesti metoda de contactare rapida chiar si in reclamele pe care le folosesti. Incurajeaza vizitatorii sa intre pe website si sa se aboneze la newsletter, sa iti puna o intrebare sau sa te sune pentru mai multe informatii. Atrage-i prin oferirea de anumite bonusuri. Cu siguranta numarul clientilor sau abonatilor la newsletter va creste.

Pentru a avea o rata a conversiei potentialilor clienti in vanzari efective, trebuie sa iti optimizezi metoda de atragere a acestora, prin website, relame sau alte mijloace de comunicare. Fara o atentie ridicata in legatura cu aceste metode, rata de conversie va avea de suferit. Elementele cheie sunt timpul si cunostintele pe care le ai despre clienti. Aplica-le, iar rezultatele nu vor inceta sa apara.

Pentru mai multe informatii si consultanta gratuita despre cum sa iti promovezi si sa iti dezvolti afacerea in mediul online, suna-ne la 0314.326.307 sau contactati-ne pe e-mail. Apeleaza acum la o analiza gratuita de website pentru un raport complet si detaliat al website-ului tau.

Alexandra Telisca / www.brandup.ro